Solutions Télécom Complètes pour Centres d'Appels et Opérateurs
Your Best Solutions déploie des infrastructures télécom professionnelles basées sur les technologies Asterisk et Vicibox, offrant aux centres d'appels et opérateurs VoIP des plateformes robustes et évolutives.
Infrastructure VoIP Entreprise
Notre offre VoIP repose sur des architectures SIP Trunk redondantes garantissant une disponibilité maximale. Les solutions que nous intégrons permettent aux entreprises de migrer leurs communications vers des infrastructures IP tout en conservant leurs équipements existants grâce à des passerelles adaptées.
Les centres d'appels bénéficient particulièrement de nos déploiements Asterisk, offrant des fonctionnalités avancées de routage d'appels, enregistrement automatique et intégration CRM. Notre expertise en call center Vicibox garantit des plateformes capables de gérer des campagnes sortantes et entrantes avec des outils de supervision en temps réel.
SIP/RTP avec encryption TLS/SRTP
G.711, G.729, Opus
Jusqu'à 10 000 appels simultanés
Architecture redondante 99.9%
- Service Client
Qualification des demandes avant routage vers les agents compétents, réduction des temps d'attente
- Opérateurs Télécom
Recharges de compte, consultations de solde, activation de services 24/7
- Intégration CRM/ERP
Personnalisation des interactions selon le contexte client et historique
- Multilingue
Reconnaissance vocale et synthèse vocale pour déploiements internationaux
Systèmes IVR Professionnels
Les serveurs vocaux interactifs que nous déployons automatisent la gestion des appels entrants avec des scénarios personnalisés adaptés à chaque métier. Notre approche privilégie des interfaces utilisateur intuitives permettant aux équipes métier de modifier les parcours d'appels sans intervention technique.
L'intégration avec les systèmes d'information existants (CRM, ERP, bases de données) enrichit l'expérience appelant en personnalisant les interactions selon le contexte client. Les IVR professionnels que nous mettons en œuvre supportent la reconnaissance vocale et la synthèse vocale multilingue, essentielles pour les déploiements internationaux.
Facturation Télécom en Temps Réel
Notre plateforme de facturation télécom offre une transparence totale sur les coûts avec une tarification à la minute adaptée aux besoins des opérateurs VoIP et centres d'appels. Le système de billing temps réel permet un contrôle budgétaire précis et la détection immédiate des anomalies de consommation.
Les fonctionnalités de collect call professionnel et d'appels payants professionnels s'intègrent nativement, permettant aux opérateurs de monétiser leurs services avec des modèles tarifaires flexibles. Les rapports détaillés facilitent l'analyse des coûts par projet, département ou client, optimisant la rentabilité des opérations télécom.
- Prépaiement et postpaiement avec gestion automatique des seuils d'alerte
- Intégrations comptables vers ERP standards du marché
- Facturation multidevise pour opérateurs internationaux
- Règles tarifaires par zone géographique
- Rapports détaillés par projet, département ou client
- Détection automatique des anomalies de consommation
Déploiement International
Basés au Canada avec une présence en France, Europe, Afrique et Moyen-Orient, nous accompagnons des projets multi-pays avec une compréhension fine des contextes réglementaires locaux. Les infrastructures que nous déployons respectent les exigences de souveraineté des données tout en bénéficiant d'architectures centralisées pour la supervision et la maintenance.
Canada et Amérique du Nord
Siège Laval, QC
Métropolitaine et DOM-TOM
Conformité ARCEP
27 pays UE + Suisse, UK
RGPD natif
Maghreb, Afrique, Golfe
Support multilingue